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Zahlung & Bestellung

Zahlung & Bestellung

» Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
Kein Problem,

schreiben Sie uns einfach kurz eine Mail und wir lassen Ihnen eine Bestätigung wie auch eine Vorabrechnung für die Überweisung zukommen.

Unsere Mailadresse:
info@konege.de
 
» Ich komme aus dem Ausland und jetzt?
Kein Problem,

bitte kontaktieren Sie uns vorab, wir teilen Ihnen dann die dementsprechenden Kosten mit.

Sollten Sie aus der Schweiz kommen, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen eine Nettorechnung ausstellen!

Sollten Sie sich unsicher sein, schreiben Sie uns Ihre Bestellung einfach als Email. Wir kümmern uns dann darum.
 
Kunden, bei denen es um Heunetze geht, bitten wir sich an unsere Händlerin vor Ort zu wenden:
 
www.equisana.ch
Frau Fabiola Hülsen
 
» Kann ich auf Rechnung kaufen?
Die Erfahrung hat uns gezeigt, dass die Zahlungsmoral einiger Mitbürger so schlecht ist, dass die Aufwendungen für Mahnwesen und Inkassovorgänge auf die Artikelpreise umgelegt werden müssten.

Das heißt: Viele müssten mehr bezahlen, für die Unzuverlässigkeit Weniger.

Aufgrund dieser Tatsache und um das zu vermeiden haben wir entschieden, dass ein Kauf auf Rechnung bei uns nicht möglich ist.
 
» Kann ich die Ware auch abholen?
Klar, kein Problem.

Allerdings bitten wir Sie uns vorab zu kontaktieren, damit die Ware auch auf Lager ist und Sie den Weg nicht umsonst machen.

Versandkosten werden Ihnen dann natürlich nicht berechnet ;-)
 
» Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

Vorkasse = Der Betrag muss vorab per Banküberweisung auf unserem Konto eingehen. Die Kontodaten finden Sie in der Bestätigungsmail Ihres Einkaufs.

PayPal =  Hier bezahlen Sie bequem über Ihr Paypal Konto direkt auf unser Paypal Konto. Der Vorteil ist, dass wir das Geld umgehend erhalten und die Lieferzeit sich leicht verkürzt.

Nachnahme = Sie bezahlen den Betrag bei Ihrem Postboten bzw. dem DHL Zusteller. Hier fällt eine zusätzliche Gebühr an.

Zusätzliche Gebühren werden je nach Zahlungsmethode direkt auf der Bestellbestätigung angezeigt und sind somit im Gesamtbetrag enthalten.
 
» Wie bestelle ich meine Wunschlänge?
Bei Artikeln die eine freie Längeneingabe zulassen muss Ihre Wunschlänge unter Stückzahl/Anzahl eingegeben werden.

Das heißt z.B.:

Sie benötigen eine 5m breite und 21m lange Silofolie und befinden sich im Artikel "Silofolie 5m breit, Länge wählbar".
Sie geben bei Anzahl oberhalb der Artikelbeschreibung die 21 ( Stk. = m) ein und das wars.
 
» Woher die lange Lieferzeit?
Bei manchen Artikeln, insbesondere bei in der Größe variablen Artikeln, ist es ganz einfach:

Wenn es sich um einen Artikel handelt, der auf Kundenwunsch geliefert werden kann, ist es unmöglich alle Größen auf Lager zu haben.
Daher werden diese Artikel speziell für Sie produziert, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Dafür erhalten Sie den Artikel sozusagen exklusiv und taufrisch!

Im Bereich Heunetze kann eine längere Lieferzeit mit den saisonalen Schwankungen zusammen hängen. Wenn es hart auf hart kommt, kann unser Lager auch einmal fast leer sein. Aber keine Sorge in der Regel ist die Ware bereits im Zulauf. Sollte es doch einmal zu einer längeren Lieferzeit von mehr als 10 Werktagen kommen, entschuldigen wir uns hierfür ausdrücklich. Wir versuchen, es wirklich zu vermeiden.